İptal ve İade Politikası

Satın aldığınız ürün anında ifa edilen dijital içerik olduğu için CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Bu durum, ürünün ayıplı olması hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz.

1. Kapsam

Bu politika, PriceAlgo üzerinden satın alınan tüm dijital abonelikler için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Dijital Ürün Tanımı ve İfa

Ürün; TradingView davetli göstergeleri ve web terminali erişiminden oluşan dijital içeriktir. Fiziksel teslimat yoktur. İfa, erişimin hesabınıza tanımlanmasıyla tamamlanmış sayılır ve ödeme onayının ardından anında gerçekleşir.

3. Abonelik İptali (Yenilemenin Durdurulması)

3.1. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden ve destek talebi açmanıza gerek kalmadan iptal edebilirsiniz: Üye Paneli → Ayarlar → Aboneliğim → «Otomatik yenilemeyi durdur». İşlem anında uygulanır ve bir sonraki otomatik tahsilatı durdurur. Kart ödemesi Whop üzerinden yapıldıysa, Whop fatura yönetimi sayfasından da aynı işlemi yapabilirsiniz.

3.2. İptal anında erişim kaybı yaratmaz: ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar erişiminiz aynen devam eder. Erişiminizin biteceği kesin tarih, Ayarlar → Aboneliğim kutusunda yazar. O tarihte TradingView gösterge erişimleri otomatik olarak kaldırılır ve hesabınız Basic üyeliğe döner; hesabınız silinmez ve dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.

3.3. İptal, içinde bulunulan dönem için kısmi bedel iadesi hakkı doğurmaz — buna karşılık dönemin tamamını kullanmaya devam edersiniz.

3.4. Ödeme henüz tamamlanmamış (bekleyen) bir sipariş, erişim tanımlanmadığı sürece iptal edilebilir.

3.5. USDT (TRC20) ile yapılan ödemeler tek seferliktir ve otomatik yenilenmez. Bu ödemelerde iptal edilecek bir yenileme yoktur; süre bitiminde erişim kendiliğinden sona erer ve tekrar tahsilat yapılmaz.

4. İade Talep Edilebilecek Hâller

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, hizmetin AYIPLI olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır. Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ödeme alınmasına rağmen gösterge erişiminin hiç tanımlanmamış olması ve bunun makul sürede giderilememesi
• Yazılımın teknik olarak çalışmaması ve arızanın tarafımızca giderilememesi
• Hizmetin, satın alma anında ilan edilen nitelikten açıkça farklı olması
• Aynı dönem için mükerrer (çift) tahsilat yapılmış olması

Bu hâllerde önce ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden ifası denenir; sorun giderilemezse bedel iadesi yapılır.

5. İade Kapsamı Dışındaki Hâller

• Alım-satım zararı, beklenen kârın elde edilememesi veya piyasa hareketleri
• «Beğenmedim», «kullanmadım», «ihtiyacım kalmadı» gibi öznel gerekçeler
• Kullanıcının yanlış TradingView kullanıcı adı girmesi ve düzeltmemesi
• Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı veya tarayıcısından kaynaklanan sorunlar
• TradingView'in hesabınıza uyguladığı kısıtlamalar veya platform kaynaklı kesintiler
• Lisansın paylaşılması, çoğaltılması veya şartlara aykırı kullanımı nedeniyle erişimin sonlandırılması
• Ödül, puan veya davet mekanizmalarının istismarı nedeniyle kapatılan hesaplar

6. Başvuru Usulü ve Süre

6.1. Talebinizi, ayıbı öğrendiğiniz tarihten itibaren makul süre içinde ve her hâlükârda support@pricealgo.ai adresine e-posta ile veya üye panelinden destek talebi açarak iletiniz.

6.2. Başvurunuzda; hesabınıza ait e-posta adresi, ödeme tarihi/tutarı, sorunun teknik tarifi ve varsa ekran görüntüsü yer almalıdır.

6.3. Başvurular en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç yazılı olarak bildirilir. Tüketici mevzuatından doğan daha uzun süreli haklarınız saklıdır.

7. İade Süreci

7.1. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı para biriminde, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

7.2. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba geçiş süreleri bu süreye dâhil değildir.

7.3. USDT (TRC20) ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin geldiği cüzdan adresine yapılır. Ağ ücretleri ve iade anındaki kur farkı iade tutarından düşülebilir; kripto varlık fiyat dalgalanmasından doğan değer farkından sorumluluk kabul edilmez.

7.4. İade onaylandığında gösterge erişimleri ve üyelik hakları derhâl sona erdirilir.

8. Ters İbraz (Chargeback)

Bir sorun yaşadığınızda öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; talepleri hızla çözmeye çalışıyoruz. Haksız ters ibraz başvurularında, ilgili işlem ve hesap kayıtlarını ödeme kuruluşuna sunma ve hesabı askıya alma hakkımız saklıdır. Bu hüküm, tüketici olarak ödeme kuruluşuna başvurma hakkınızı kısıtlamaz.

9. Sorumluluk Reddi

PRİCEALGO HİÇBİR KOŞULDA KAZANÇ, KÂR, GETİRİ VEYA BAŞARI ORANI GARANTİSİ VERMEZ. Abonelik bedeli yalnızca yazılımın kullanım hakkı karşılığıdır; herhangi bir finansal sonuç taahhüdü içermez. Geçmiş performans gelecekteki sonuçların göstergesi değildir.

PriceAlgo bir teknik analiz ve EĞİTİM yazılımıdır; yatırım kuruluşu değildir ve hiçbir finansal hizmet sunmaz. Sermaye Piyasası Kurulu'ndan alınmış yetki belgesi bulunmamakta; yatırım danışmanlığı, portföy yöneticiliği, aracılık veya saklama faaliyeti yürütülmemektedir. Sunulan hiçbir gösterge, sinyal, skor, tarama sonucu, optimizasyon çıktısı veya yorum; yatırım tavsiyesi ya da herhangi bir finansal araca ilişkin teklif veya davet niteliği taşımaz. İçerik kişiye özel değildir; mali durumunuz ve risk toleransınız dikkate alınarak hazırlanmamıştır ve size uygunluk değerlendirmesi yapılmamaktadır. Tüm alım-satım kararları ve bunların sonuçları MÜNHASIRAN size aittir.

İletişim ve Destek

Bu metinle ilgili her türlü soru, itiraz, talep ve şikâyetinizi support@pricealgo.ai adresine iletebilirsiniz.

Üye panelinizdeki Destek bölümünden talep açabilirsiniz; talepleriniz oradan takip edilebilir ve yazışmanın tamamı kayıt altındadır.

Tarafımıza ulaşan e-postalar ve destek talepleri 24-48 saat içinde yanıtlanır. Yoğunluk hâllerinde bu süre uzayabilir; bu durumda tarafınıza bilgi verilir. Resmî başvurular (KVKK/GDPR talepleri, iade başvuruları) için ilgili bölümlerde belirtilen yasal süreler geçerlidir.

Destek hizmeti teknik konularla sınırlıdır: erişim, kurulum, faturalandırma ve yazılımın kullanımı. Destek ekibi yatırım danışmanlığı vermez; hangi varlığın alınacağı, ne zaman işleme girileceği veya pozisyon büyüklüğü hakkında yöneltilen sorular yanıtlanmaz.