İLETİŞİM
Bize ulaş
Sorularını, taleplerini ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilirsin. Her ikisi de aynı ekibe düşer; hangisini seçersen seç, 24-48 saat içinde dönüş yapılır.
Üye panelinden destek talebi
En hızlı ve en izlenebilir yol. Yazışmanın tamamı kayıt altındadır, geçmişe dönük görebilir ve aynı talep üzerinden devam edebilirsin. Ödeme, üyelik ve erişim konularında hesabını görebildiğimiz için burada daha hızlı çözülür.
Destek talebi açÜyeliğin yoksa e-posta kanalını kullan.
E-posta
Üye değilsen ya da hesabına erişemiyorsan buradan yaz. Konuyu ve varsa üyelik e-postanı belirtmen işi hızlandırır.
support@pricealgo.ai⏱️ Yanıt süresi
Gelen e-postalar ve destek talepleri 24-48 saat içinde yanıtlanır. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; uzarsa bilgilendirilirsin. Resmî başvurular (KVKK/GDPR talepleri, iade başvuruları) için sözleşmelerde belirtilen yasal süreler geçerlidir.
Destek neyi kapsar?
- Erişim, kurulum ve TradingView indikatör yetkilendirmesi
- Faturalandırma, ödeme ve iade süreçleri
- Üyelik, plan değişikliği ve iptal
- Yazılımın kullanımı ve teknik arızalar
Destek neyi kapsamaz?
Destek ekibi yatırım danışmanlığı vermez. Hangi varlığın alınacağı, ne zaman işleme girileceği, pozisyon büyüklüğünün ne olması gerektiği ya da bir kurulumun “tutup tutmayacağı” gibi sorular yanıtlanmaz. PriceAlgo bir yatırım kuruluşu değildir ve hiçbir finansal hizmet sunmaz.
⚖️ Yasal bildirimler
Sözleşmelere ilişkin itiraz, kişisel veri (KVKK/GDPR) talepleri ve telif bildirimleri de aynı adrese iletilir; başvurunun konusunu açıkça belirt.
Yasal metinler →